Платформа обратной связи (ПОС) — это удобный онлайн-сервис для решения вопросов, волнующих граждан
Платформа обратной связи (ПОС) — это удобный онлайн-сервис для решения вопросов, волнующих граждан
Направить сообщение, жалобу или предложение в онлайн-режиме по системе ПОС могут граждане, которые зарегистрированы на портале Госуслуг.
Подача сообщений гражданами через ПОС осуществляется на официальных сайтах законодательной, исполнительной и муниципальной власти через специальные виджеты, на портале госуслуг и через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Сначала сообщения попадают в систему на модерацию. Модераторы оценивают, соответствует ли обращение правилам.
Если нет – отклоняют его и уведомляют об этом гражданина. Если всё указано верно — сообщение передаётся в работу в соответствующий орган власти или организацию, которая осуществляет рассмотрение вопроса, решение возникшей проблемы и подготовку ответа.
Ответ заявителю направляется в личный кабинет на портале Госуслуг, а также приходит на электронную почту, привязанную к профилю пользователя
13:09 19.08.2026 16+